Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 août 2025

PLAYSTRONG Élite exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de fournir au client une expérience d’achat soignée (les « Services »). PLAYSTRONG Élite utilise Shopify, ce qui nous permet de fournir ces Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’Utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de sorte qu’elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les inférences dérivées de ces informations, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et selon ce qui est autorisé ou requis par la loi applicable :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : numéro de carte bancaire, compte bancaire, informations de paiement, détails de transaction, confirmation de paiement et autres informations financières.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou à la wishlist, achats, retours, échanges ou annulations, et vos transactions passées.

  • Communications avec nous : informations incluses dans vos messages ou demandes, par exemple pour le support client.

  • Informations sur l’appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations d’usage : informations sur vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous naviguez.

Sources d’informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles depuis :

  • Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations.

  • Automatiquement via les Services, votre appareil ou l’usage de cookies et technologies similaires.

  • Nos prestataires de services lorsque nous les engageons pour certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent des informations personnelles en notre nom.

  • Nos partenaires ou autres tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon votre interaction avec nous ou les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécution de vos commandes, traitement des paiements, gestion de votre compte, envoi de notifications, retour et échange de produits, publication d’avis, et recommandation de produits.

  • Marketing et publicité : envoi de communications marketing ou publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et affichage de publicités en ligne personnalisées.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification de votre compte, sécurité des paiements, détection et prévention des activités frauduleuses ou illégales.

  • Communication avec vous : support client et maintien de la relation commerciale.

  • Motifs légaux : conformité à la loi, réponses aux demandes légales, participation à des litiges ou enquête sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Divulgation des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations à des tiers pour des finalités légitimes, notamment :

  • Avec Shopify, fournisseurs et autres tiers réalisant des services pour notre compte (ex : gestion informatique, traitement des paiements, support client, stockage, expédition).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour services publicitaires et promotionnels.

  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises.

  • Dans le cadre de transactions commerciales telles qu’une fusion ou faillite.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre utilisation pour fournir et améliorer les Services. Les informations que vous soumettez seront partagées avec Shopify et certains tiers situés dans d’autres pays. Shopify utilise certaines fonctionnalités avancées pour améliorer le service et peut traiter vos données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne garantissons pas la sécurité, la confidentialité ou l’exactitude de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations sur les mineurs.

Sécurité et conservation des informations

Nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. La durée de conservation dépend de facteurs tels que l’utilisation de votre compte, obligations légales, résolution de litiges et respect des contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants : accès, suppression, correction, portabilité, refus du traitement à des fins publicitaires, retrait du consentement. Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant.

Plaintes

Pour toute plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous ou auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées hors de votre pays. Nous nous basons sur des mécanismes de transfert reconnus pour assurer un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux, opérationnels ou réglementaires. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question sur notre politique de confidentialité :
📧 Contact@playstrong.fr

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Pour l’application des lois sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles : PLAYSTRONG Élite.